velke-এর গোপনীয়তা নীতি

প্রারম্ভিক কথা

velke ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট velke.lat ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি না পড়ে সেবা ব্যবহার করলে আপনি নীতির সমস্ত বিধান মেনে নেওয়ার ঝুঁকি নেন, তাই আমরা অনুরোধ করি যে আপনি এটি সম্পূর্ণ পড়ুন।

এই নীতি শুধুমাত্র velke-এর নিজস্ব ওয়েবসাইট ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

velke ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিচের তথ্যগুলো আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে আপনার প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখেছেন এবং কোন গেমে অংশ নিয়েছেন
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অপ্রয়োজনীয় কারণে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হয় না।

সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করতে সামগ্রিক (aggregate) তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণে কখনো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করার মতো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নীতি পরিবর্তন) পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা না পেতে চান, তাহলে সহায়তা টিমকে জানালেই তা বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

velke আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে।

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী, ক্লাউড হোস্টিং সেবা এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এসব অংশীদার শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি পান এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তিতে আবদ্ধ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

জালিয়াতি ও নিরাপত্তা হুমকি

কোনো ব্যবহারকারী জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

velke ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন রক্ষা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এতে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা velke-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অটুট নয়। ব্যবহারকারীরও দায়িত্ব আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইনের আওতায় পড়ে।
• গ্রাহক সেবার বার্তা: সহায়তার মান উন্নত করতে গ্রাহক সেবার কথোপকথন একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়, যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

আপনার অধিকার

velke বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

velke-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

নীতির পরিবর্তন

velke এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে — নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা তা সরবরাহ করতে পারব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের যথাযথ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। velke সবসময় আপনার পাশে আছে।